Hizmet yönetiminde lider,yönetici veya nezaretci olsun hiç değişmeyecek şu yönetsel ilkelere ve becerilere önem vermeli ve benimsenmeli;
§ İnsanları, ilişkileri doğru anlamak,
§ Kendini anlamak ve öz yönetim,
§ Sosyal ve kültürel farkındalık
§ Ekibiyle iyi iletişim kurabilmek.
§ Yardımseverlik, sıcaklık, samimiyet, güven, dostluk, ilgi gibi insani değerlere önem vermek,
§ Duygudaşlık kurup, sezgileriyle insanların önce düşünce ve duyguları, sonra iş alanlarıyla ilgilenmek.
§ İlk uygulamaların rehberi ve sürekli geliştirici olmak,
§ Yenilik ve değişikliklere açık olmak,
§ İnsanların iyi yanlarını göz önünde bulundurmak,
§ Öncelikle çabaların doğruluğuna inanmaya özen göstermek,
§ Model olmak, başarılara özen göstermek ve samimiyetle desteklemek,
§ Eğitim ve öğrenme ihtiyacına her zaman önem vermek,
§ Cesaretlendirmek ve yetkilendirmek,
§ Çalışanların önerilerini değerlendirmek ve teşvik etmek,
§ Çalışanlar ve hedefler arasında bir bağ oluşturmak,
§ Takım ruhuna dayalı davranmak,
§ Özgüven taşımak ve güven vermek,
§ Bireye saygı duymak, insan sevgisi ve saygıyı temel referans almak ,
§ İletişim kanallarını eşit düzey,aşağı ve yukarı olsun hep açık tutmak,
Tüm bu yönetsel ilkeler hepimizin bildiği ve mutlaka katılacağı beceriler ve yetkinlikler olmakla beraber bir de ;nükte yapmayı,şaka ve espiri üretmeyi,gerektiğinde de güzel fıkralar anlatmayı başarıp ortama neşe ve coşku kazandırmayı bilmek.
Paylaşmak Sevgidir, Berekettir.
Nedim İleri
Blog :nedimileri.blogspot.com
Kişisel web: :nedimileri.com