Skip to main content

İnsan Kaynakları Mutlu Olmadan Müşteri Memnuniyeti Yakalanabilir Mi?

    Günümüz çalışma yaşamı içinde tüm sektörler için olsun, işletmeler veya kurumlar için olsun amaç ve istenilen iş sonuçlarına ulaşmak bakımından; sürekli yeni teknikler, yöntemler, dolayısıyla Stratejiler üzerinde araştırmalar ve çalışmalar yapılıyor. Bunun yanında, yine iş ve yönetim alanında bilişim teknolojilerinin de yakalanması bakımından, yenilik ve değişimlerin takibi ve değişim yönetiminin etkili biçimde uygulanması […]

Devamını Oku

Dinlemek mi, yoksa dinliyor görünmek mi?

İletişimin başlıca dört yöntemle kurulduğunu ve bu iletişim fonksiyonlarının ise; Okuma. Yazma. Konuşma. Dinleme. Başlıklarından oluştuğunu biliyoruz. Dinlemek kuşkusuz iletişimin en yüksek etkiye sahip bileşeni. Bir diğer anlatımla dinlemek; karşınızdaki İnsanın duygu durumunu, ihtiyacını ve beklentisini anlamaya çalışmaya yönelik çaba, Bununla beraber, günümüzde Duygusal Zekadan sürekli bahsedilmesi, bu denli ilgi görmesi de, bu zeka türünün […]

Devamını Oku

Başarılı Çocuk Yetiştirmede Temel Aile Ocağı Değil Mi?

Günümüzde her aile çocuklarının iyi eğitim almasını ve başarılı bir birey olarak yetişip topluma katılmalarını istiyor. Bu arada başarı kavramı elbette göreceli, her İnsan başarıyı kendince farklı tanımlayabilir. Bir diğer yandan, çocukların eğitimi ve gelişimi için artık bir çok aile, imkanları ölçüsünde çaba gösteriyor. Özel dersler, özel eğitim kurumlarına yönelmeler de, bu gayretin ayrı bir […]

Devamını Oku

Sürdürülebilirlik için önce niyetimizin samimi olması gerekmez mi?

  Organizasyonel gelişim olsun, süreçlerin iyileştirilmesi olsun, tüm stratejik amaç ve hedeflere ait yolculuklarda işin değişmez merkezi, mihenk taşı; elbette ekip veya takımlar, yani bu ekip-takımları oluşturan değerli İnsanlar. Bununla beraber, günümüz teknoloji alanında gündem alan yapay zekanın en gelişmiş haliyle de olsa, İnsana özgü beceriler durumundaki, beşeri kabiliyetleri temsil edemeyeceği aşikar. Yine yapay zekanın […]

Devamını Oku

Yönetsel Yetkinlikler Pastasında En Çok Hangi Bilgi, Beceri ve Tutum Başlıkları Yer Alıyor?

Yetkinlik kavramının günümüzde hepimiz tarafından çokça kullanılmakta olan bir kavram olduğu kuşkusuz. Özellikle de iş ve çalışma yaşamında personel seçimi ve kariyer basamaklarının tırmanılmasında bu kavram oldukça etkili bir parametre olarak karşımıza çıkmaktadır. Aslında ölçme aracı olarak yadsınamaz bir olgu. Bu bakımdan işe alım uzmanının veya yetenek yönetiminden sorumlu ünite yetkilisinin muhakkak baş vurup değerlendirmeye […]

Devamını Oku

Sosyal öğrenme konusunda ne kadar farkındalık sahibiyiz?

İş ve yönetim alanı içerisinde özellikle de yönetici-çalışan ekseninde yönetici davranışları çok defa eleştirilir. Ancak birey kendi bu sorumluluğu üstlendiğinde, yani kendisi bu defa yönetim nöbeti üstlendiğinde, aynı tutum ve davranışları kendisi de sergiliyorsa, burada bir öz değerlendirmeye ihtiyaç söz konusu değil midir? Bu bakımdan, yol üzerinde gerçekleşen öğrenmeler gerçek manada değer oluşturma bakımından oldukça […]

Devamını Oku

Mülakatta nelere dikkat etmeli, nelerden uzak durmalı-2

Bundan önceki yazımda mülakat konusunda genel bir çerçeve oluşturduktan sonra “Mülakat sırasında neler mutlaka yapılmalı” başlığı altında önemli olduğunu düşündüğüm anahtar noktalara değinmeye çalışmıştım. Bu defa ise “Adayın kesinlikle uzak durması gereken tutum ve davranışlar neler? sorusuna cevap aramaya çalışacağım. Adaylar mülakatta şunlardan uzak durmalı: – Daha önce çalıştığı işletmenin yönetimi ve yönetsel prensipleri konusunda […]

Devamını Oku

Mülakatta nelere dikkat edilmeli, nelerden uzak durulmalı?

Mülakat sırasında neler yapmalı, nelerden uzak durulmalı? Öncelikle mülakat nedir? Kelime anlamı yanında bizim şu anki konu başlığımız manasında karşılığı nedir, neden bu denli ilgiye ve öneme sahip? Mülakatın genel manada, konusunda deneyimli bir kişiyle bu deneyimlerinden faydalanmak için birebir yapılan karşılıklı konuşma ve görüşme tarafı var. Bir de konumuz manasındaki karşılığı… Bu anlamda ise; “belli […]

Devamını Oku

İletişim her zaman önemini ve değerini koruyan bir olgu değil mi?

İletişim her zaman önemini ve değerini hissettiriyor. Bununla beraber iletişim konusundaki kişisel beceri ve farkındalık durumumuz ise, bizim için sürekli üzerimizde bulundurmamız gereken bir anahtar kıymetinde. Şu kadar ki, sebze meyve satın aldığımız pazar esnafı İnsanlar olsun, komşularımızla olan diyaloglarımız(bu salgın döneminde hele, komşu ile balkondan balkona kurulan bir selamlaşma, sevgi-saygı dolu  bir hatır sorma […]

Devamını Oku

Etkili İkna Becerileri ve Güçlü Satış Teknikleri Nelerden Oluşur?

Bu konuya ilişkin herhangi bir değerlendirme yapmadan önce, İyi bir satış uzmanı hangi niteliklere sahip olmalı sorusuna bir cevap aramalıyız. Bu soruya karşılık gelecek bilgi, beceri ve tutum ile değerler yelpazesinde oluşacak yetkinlik bileşenlerini bütünsel olarak ele aldığımızda ise aşağıdaki şu nitelemelerle buluşuyor olacağız. Öz güven sahibi olup, aynı zamanda güven veren bir imaja sahip […]

Devamını Oku